长春经开区建立供热企业信用等级评定机制

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2018-11-01

吉林日报讯(王颖记者孙红丽)“冬天这屋里可暖和了,小孙女在家里玩就穿件短袖。 ”“供热专干不定期来家里测温,有问题打个电话,热力公司马上就有回复,我们比较满意。

”在长春经开区,说起供暖服务,百姓交口称赞。

去年,长春经开区提出建立供热企业信用等级评定,促进企业自觉提升供热服务质量,并承诺拿出450万元奖励资金用于奖励当年信用评定良好的供热企业。 在2017-2018年的供热企业信用等级评定中,全区参加评定的7家住宅类供热企业,1家企业被评为甲级供热企业;4家企业被评为乙级供热企业;1家企业被评定为丙级供热企业;1家企业评定为合格。 用供暖热度提高民生温度,确保群众温暖过冬,这是长春经开区的坚定承诺。

在2017-2018年供暖期,长春经开区住房保障和公用事业服务中心研究建立了经开区供热企业信用等级评定机制,在全区供热企业开展信用等级评定并实施奖励;成立了由区财政局、建设局、住房保障中心、环保局、安监局、质监局、街道等多个部门联合考核领导小组,通过对供热企业基本要求、供热服务、日常管理、奖励指标四个项目的考评,提高供热企业诚信观念和服务水平。

信用等级评定机制成效明显。

自建立供热企业信用评定机制以来,长春经开区12345、12319公开投诉电话受理情况从2016-2017年采暖期的1015件,降至到2017-2018年采暖期的735件,数量明显下降,供热投诉量同比往年分别下降了28%和44%。 经开供热集团、德阳热力、大唐热力有效投诉率在万平米件以内;士安热力、东煤羊草热力、天宇瑞邦在万平米件;全区供热总投诉处理率达到100%,反馈率达到100%。